Versie: 24 oktober 2026

Artikel 1 — Bedrijfsgegevens

The-Goods is de handelsnaam van All The-Goods.

  • Vestigings- en standaardretouradres: Aalsmeerstraat 1, 4051 GK Ochten, Nederland
  • KvK-nummer: 98417215
  • Btw-identificatienummer: NL005330285B22
  • E-mail: info@the-goods.nl
  • Website: https://the-goods.nl

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor de verkoop van fysieke producten via The-Goods aan consumenten: natuurlijke personen die niet handelen voor hun bedrijf of beroep.

De voorwaarden worden vóór aankoop beschikbaar gesteld om te lezen en op te slaan. De versie op het moment van bestellen geldt voor die overeenkomst. Dwingend recht gaat voor op een afwijkende bepaling.

Artikel 3 — Aanbod en bestellen

Wij beschrijven de belangrijkste productkenmerken, prijs en leverinformatie bij het aanbod. Kennelijke fouten waaraan redelijkerwijs geen vertrouwen kan worden ontleend, binden ons niet. Bij een dergelijke fout nemen wij contact op.

Controleer vóór het plaatsen van een bestelling de producten, aantallen en contact- en adresgegevens. Meld fouten zo snel mogelijk via info@the-goods.nl. Wil je na het bestellen een product, aantal of afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij controleren of de wijziging nog kan worden verwerkt en bevestigen het resultaat. Een wijziging is pas definitief nadat wij deze hebben bevestigd. Dit laat je recht op herroeping volgens artikel 6 onverlet.

De overeenkomst ontstaat wanneer je het aanbod aanvaardt via de bestelknop met betalingsverplichting. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Een reeds overeengekomen prijs wordt niet eenzijdig verhoogd.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten en andere toepasselijke kosten staan vóór het bestellen in het besteloverzicht.

Je kiest bij het afrekenen uit de aangeboden betaalmethoden. Het verschuldigde bedrag en de betaalinstructies worden tijdens het bestelproces getoond. Bij een mislukte betaling blijft een eventuele betalingsverplichting bestaan totdat de overeenkomst rechtsgeldig is beëindigd. Neem bij twijfel contact met ons op voordat je opnieuw bestelt.

Artikel 5 — Levering

Wij leveren in Nederland binnen de bij het aanbod afgesproken termijn. Als geen leveringstermijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen.

Producten kunnen rechtstreeks door een leverancier worden verzonden. The-Goods blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en is je aanspreekpunt.

Bij vertraging informeren wij je. Indien nodig geef je ons een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren. Daarna kun je bij uitblijven van levering ontbinden. Waar de wet dit toestaat, kan ontbinding zonder aanvullende termijn. Verschuldigde bedragen betalen wij dan onverwijld terug.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder. Kies je zelf een vervoerder die wij niet hebben aangeboden, dan geldt de wettelijke uitzondering.

Controleer de levering en meld schade of een verkeerde levering zo snel mogelijk, bij voorkeur met foto’s en bestelnummer. Dit verzoek beperkt de wettelijke klachttermijnen niet. Ontbreekt een pakket of staat een zending als bezorgd terwijl je deze niet hebt ontvangen? Meld dit dan bij The-Goods via info@the-goods.nl. Wij onderzoeken de levering met de betrokken leverancier of vervoerder en stemmen de verdere afhandeling met je af.

Artikel 6 — Bedenktijd, retourmelding en retourbestemming

Voor online aankopen geldt een bedenktijd tot 14 dagen na de dag van ontvangst door jou of je aangewezen ontvanger. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen telt de ontvangst van het laatste product. Herroepen kan ook vóór levering en hoeft niet te worden gemotiveerd.

Meld de herroeping binnen deze termijn via Koop ongedaan maken, info@the-goods.nl of een andere duidelijke verklaring aan ons adres. Vermeld je bestelnummer en welke producten je terugstuurt, zodat wij je melding aan de juiste bestelling kunnen koppelen. Als je het bestelnummer niet beschikbaar hebt, kun je de aankoop op een andere duidelijke manier aanduiden. Je kunt het modelformulier onderaan gebruiken, maar dit is niet verplicht. Tijdige verzending van je verklaring volstaat. Online meldingen bevestigen wij direct per e-mail.

Meld je retour bij voorkeur eerst bij All The-Goods via info@the-goods.nl aan, zodat je passende verzendinstructies ontvangt. Je hoeft zelf nooit contact op te nemen met onze leveranciers; alle communicatie en afhandeling verlopen via ons. Stuur de producten bij een retour wegens bedenktijd uiterlijk 14 dagen na je melding terug naar het bedrijfsadres van The-Goods in Ochten, zoals vermeld in artikel 1. Voeg je bestelnummer of een kopie van de pakbon toe, zodat wij de retour aan de juiste bestelling kunnen koppelen. Voor herroeping is geen voorafgaande goedkeuring nodig.

Artikel 7 — Retourkosten en staat van het product

De directe kosten van terugzending bij bedenktijd zijn voor rekening van de klant. Dit geldt ook als een correct geleverd artikel niet aan je persoonlijke verwachtingen voldoet, je een verkeerde maat of uitvoering hebt gekozen of je het artikel niet meer wilt hebben, voor zover het artikel overeenkomt met de bestelling en de verstrekte productinformatie. Je regelt en betaalt zelf een geschikte retourzending, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Wij vermelden de kostenverdeling vóór aankoop. Voor producten die niet normaal per post retour kunnen, vermelden wij vooraf de kosten of een redelijke raming. Als de verplichte kosteninformatie ontbreekt, zijn deze kosten voor ons.

Bij een beschadigd, defect, onvolledig of verkeerd geleverd artikel neem je vóór terugzending contact op met The-Goods via info@the-goods.nl. Wij beoordelen de melding en stemmen de afhandeling met je af. Bij een gegronde klacht draagt The-Goods de noodzakelijke kosten, waaronder de kosten van een noodzakelijke retourzending. Wij verstrekken daarvoor passende verzendinstructies, een retourlabel of een ophaalafspraak. Hierbij kan een andere retourbestemming gelden dan het bedrijfsadres in artikel 1. Stuur deze artikelen niet zonder afstemming naar een magazijn of leverancier. Dit contactverzoek beperkt je wettelijke rechten niet.

Ga zorgvuldig met het product om. Uitpakken en beoordelen mag voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een winkel. Verdergaand gebruik is voor jouw rekening voor zover hierdoor waardevermindering ontstaat en wij je correct over de bedenktijd hebben geïnformeerd.

Stuur het product compleet terug, met geleverde onderdelen en accessoires. Gebruik een geschikte, beschermende verpakking en indien redelijkerwijs mogelijk de oorspronkelijke verpakking. Het ontbreken van die verpakking is niet automatisch een reden voor weigering.

Bewaar het verzendbewijs en eventuele trackinggegevens. Bij een retour wegens bedenktijd die je zelf verzendt, draag je in beginsel het verzendrisico. Dit verandert niets aan onze verplichtingen wanneer wij het product zelf ophalen.

Na ontvangst controleren wij de retour. Een eventuele aftrek wegens waardevermindering onderbouwen wij; er geldt geen vaste boete, administratieheffing of standaardpercentage.

Artikel 8 — Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen wij de aankoopprijs en de standaard heenzendkosten terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet vergoed. Bij gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke bezorgkosten in rekening voor zover deze ook voor de behouden producten verschuldigd waren.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. Wij mogen wachten tot wij de producten hebben ontvangen of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Dit uitstel geldt niet als wij hebben aangeboden de producten zelf op te halen.

Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere kosteloze wijze. Toegestane waardevermindering kan met de terugbetaling worden verrekend.

Artikel 9 — Uitzonderingen op retour wegens bedenktijd

Uitsluiting van bedenktijd geldt alleen voor wettelijk uitgezonderde producten en wordt vóór aankoop vermeld. Voor ons assortiment kan dit gaan om:

  • Niet-geprefabriceerde producten gemaakt volgens individuele specificaties of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd.
  • Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour, nadat de verzegeling is verbroken.
  • Verzegelde audio- en video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken.

Een standaardproduct dat wij bij een leverancier bestellen, is niet alleen daarom maatwerk. Deze uitzonderingen gelden niet als reden om een terechte klacht over een defect of verkeerde levering af te wijzen.

Artikel 10 — Gebreken en garantie

Producten moeten voldoen aan de overeenkomst. Meld een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking; een melding binnen twee maanden is in ieder geval tijdig. Omschrijf het probleem en verstrek waar mogelijk je bestelnummer en duidelijke foto’s van het artikel, de verpakking en het productlabel, zodat wij het kunnen beoordelen. Wij kunnen aanvullende informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om het probleem vast te stellen en op te lossen.

Bij een terecht beroep op wettelijke garantie zorgen wij voor de toepasselijke oplossing, zoals het kosteloos nasturen van ontbrekende onderdelen, reparatie of vervanging binnen redelijke tijd en zonder ernstige overlast. Waar de wet dit bepaalt, volgen prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling. Noodzakelijke kosten van een terechte garantieafhandeling zijn voor ons.

Schade door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of een eigen ingreep valt niet onder wettelijke garantie voor zover die schade daardoor is veroorzaakt. Normale slijtage is niet zonder meer een gebrek; doorslaggevend is wat je van het product redelijkerwijs mocht verwachten. De wettelijke bewijsregels blijven gelden.

Extra fabrieks- of leveranciersgarantie verandert onze wettelijke verplichtingen niet. The-Goods blijft je aanspreekpunt, ook wanneer een leverancier of servicepartner de afhandeling uitvoert. Neem vóór het maken van verzendkosten contact met ons op, zodat wij een geschikte retourwijze kunnen regelen en onnodige kosten kunnen voorkomen. Stuur een product voor onderzoek naar het met ons afgesproken adres. Dit verzoek beperkt je wettelijke rechten niet.

Artikel 11 — Klachten en aansprakelijkheid

Klachten kun je melden via info@the-goods.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Als meer onderzoek nodig is, melden wij binnen die termijn wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

Beide partijen nemen redelijke maatregelen om vermijdbare schade te beperken. The-Goods is niet verantwoordelijk voor schade voor zover die uitsluitend aan de klant is toe te rekenen. Voor het overige gelden de wettelijke regels voor aansprakelijkheid en schadevergoeding.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende bescherming die volgens toepasselijke internationale regels geldt. Geschillen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Vul dit alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: All The-Goods, Aalsmeerstraat 1, 4051 GK Ochten, Nederland, info@the-goods.nl

Hierbij deel ik/delen wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

  • Goederen: …
  • Besteld op (*) / ontvangen op (*): …
  • Bestelnummer: ….
  • Naam consument(en): …
  • Adres consument(en): …
  • Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: …
  • Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.